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服務承諾



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湘潭市建材化工廠1
湘潭市建材化工廠2


驗收單1
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  為提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“誠實守信質量求精、以信譽求發展,以科技和用戶為核心,提供優質的產品和服務”的經營理念向您鄭重承諾:
  
  一、產品質量承諾:
  
  1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
  
  2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
  
  二、產品價格承諾:
  
  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質專業品牌產品。
  
  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
  
  三、交貨期承諾:
  
  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
  
  2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
  
  ① 技術保養維修手冊
  
  ② 安裝總圖
  
  ③ 外購件說明書及制造廠家
  
  四、售后服務承諾:
  
  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
  
  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
  
  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員盡量在24小時內可達到現場并開始維修。
  
  4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
  
  5、在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

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